Aktiver den nye enheten

For å komme i gang med din nye Xplora må du kjøpe et abonnement og koble enheten til appen.
Jeg har kjøpt en ny Xplora-enhet fra en forhandler
Aktiver klokke kjøpt hos forhandler
Jeg vil aktivere en brukt Xplora-enhet
Kom i gang med brukt klokke

Det er enkelt å komme i gang

Fra å velge et abonnement og å koble til enheten, er installasjonen rask, enkel og stressfri for foreldre.

1

Aktiver Xplora-abonnementet

Aktiver Xplora-abonnement
Når du aktiverer Xplora-abonnementet ditt, får enheten et telefonnummer slik at du kan koble den til Xplora-appen.

Kjøpte du enheten i Xploras nettbutikk?
Da valgte du allerede abonnementstype da du bestilte enheten. Etter bestilling og betaling mottok du en e-post med lenke for å aktivere abonnementet.

Kjøpte du enheten hos en forhandler?
Skann QR-koden på produktemballasjen for å velge og aktivere Xplora-abonnementet ditt.

Bruker du en brukt Xplora-klokke?
Bestill et nytt SIM-kort via Xplora. Du mottar en aktiveringslenke for abonnementet i ordrebekreftelsen på e-post.

Aktiver Xplora-abonnement
Når du aktiverer Xplora-abonnementet ditt, får enheten et telefonnummer slik at du kan koble den til Xplora-appen.

Kjøpte du enheten i Xploras nettbutikk?
Da valgte du allerede abonnementstype da du bestilte enheten. Etter bestilling og betaling mottok du en e-post med lenke for å aktivere abonnementet.

Kjøpte du enheten hos en forhandler?
Skann QR-koden på produktemballasjen for å velge og aktivere Xplora-abonnementet ditt.

Bruker du en brukt Xplora-klokke?
Bestill et nytt SIM-kort via Xplora. Du mottar en aktiveringslenke for abonnementet i ordrebekreftelsen på e-post.

2

Du mottar klokkes telefonnummer

Når abonnementet ditt er aktivert, sender vi det unike telefonnummeret til Xplora-enheten til e-postadressen du oppga ved aktivering. Dette tar vanligvis bare noen få minutter, men i enkelte tilfeller kan aktiveringen ta litt lengre tid. Beregn opptil 60 minutter.

Hvorfor må enheten ha sitt eget abonnement?

Et abonnement er nødvendig for at du skal kunne:

  • Koble enheten til Xplora-appen
  • Ringe og sende meldinger
  • Aktivere GPS-sporing og andre funksjoner

Når abonnementet ditt er aktivert, sender vi det unike telefonnummeret til Xplora-enheten til e-postadressen du oppga ved aktivering. Dette tar vanligvis bare noen få minutter, men i enkelte tilfeller kan aktiveringen ta litt lengre tid. Beregn opptil 60 minutter.

Hvorfor må enheten ha sitt eget abonnement?

Et abonnement er nødvendig for at du skal kunne:

  • Koble enheten til Xplora-appen
  • Ringe og sende meldinger
  • Aktivere GPS-sporing og andre funksjoner
3

Last ned Xplora-appen

Administrer enheten med Xplora-appen

Last ned den gratis Xplora-appen til smarttelefonen din for å få tilgang til alle enhetens funksjoner.

📱 App Store | Google Play

Med appen kan du enkelt administrere kontakter, bruke GPS-sporing, stille inn skolemodus og mye mer – direkte fra telefonen din.

Administrer enheten med Xplora-appen

Last ned den gratis Xplora-appen til smarttelefonen din for å få tilgang til alle enhetens funksjoner.

📱 App Store | Google Play

Med appen kan du enkelt administrere kontakter, bruke GPS-sporing, stille inn skolemodus og mye mer – direkte fra telefonen din.

4

Koble enheten til appen

Når du har mottatt klokkes telefonnummer, kan du koble den til appen slik:

  1. Åpne Xplora-appen og opprett en bruker, eller logg inn med din eksisterende Xplora-konto.
  2. Trykk på «Legg til enhet» på startsiden.
  3. Skann QR-koden på klokken, og skriv inn enhetens telefonnummer samt barnets navn.
  4. Følg instruksjonene i appen og fullfør oppsettet.

Ferdig! Enheten er nå koblet til og klar for eventyr.

Når du har mottatt klokkes telefonnummer, kan du koble den til appen slik:

  1. Åpne Xplora-appen og opprett en bruker, eller logg inn med din eksisterende Xplora-konto.
  2. Trykk på «Legg til enhet» på startsiden.
  3. Skann QR-koden på klokken, og skriv inn enhetens telefonnummer samt barnets navn.
  4. Følg instruksjonene i appen og fullfør oppsettet.

Ferdig! Enheten er nå koblet til og klar for eventyr.

FAQ – Aktivering og installasjon av Xplora-enheter

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om aktivering, tilkobling og fabrikktilbakestilling av Xplora-enheter – enten enheten er ny eller brukt.

Hvordan aktiverer jeg en tidligere brukt Xplora-enhet med et nytt SIM-kort?

For å bruke en brukt Xplora-enhet må du kjøpe et nytt SIM-kort med et Xplora Connect-abonnement. Følg lenken i ordrebekreftelsen for å aktivere abonnementet.

Det nye SIM-kortet sendes hjem til deg innen ca. 3–5 virkedager.

Husk: Sørg for at enheten er koblet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, slik at du kan fabrikktilbakestille den i Xplora-appen før du setter den opp på nytt.
Kan jeg bruke det gamle Xplora-abonnementet mitt på en ny enhet?

Ja! Hvis du allerede har et Xplora-abonnement, trenger du ikke å kjøpe et nytt. Flytt SIM-kortet til den nye enheten, fjern den gamle enheten i appen, og skann QR-koden på den nye enhet.

Husk å oppdatere både enheten og appen til siste versjon.
Hvordan tilbakestiller jeg en brukt Xplora-klokke til fabrikkinnstillinger før jeg selger den eller bruker den på nytt?

For å tilbakestille Xplora-enheten til fabrikkinnstillinger, følger du disse trinnene:

  1. Fjern alle kontaktopplysninger i foreldreappen.
  2. Gå til Innstillinger > Velg enhet > Fabrikktilbakestilling direkte på enheten.
  3. Sørg for at enheten er koblet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, slik at tilbakestillingen kan fullføres.

Merk: Kun den nåværende eieren kan fabrikktilbakestille xplora enheten. Hvis du har kjøpt enheten brukt, må du be den tidligere eieren om å tilbakestille den før du begynner å bruke den.
Kan jeg koble en brukt Xplora-enhet til en ny telefon eller en ny konto?

Ja, det kan du – men den tidligere eieren må først fabrikktilbakestille klokken. De må logge inn i Xplora-appen, fjerne alle kontakter og velge Fabrikktilbakestilling i innstillingene.

Når tilbakestillingen er fullført, kan du koble enheten til din egen konto ved å skanne QR-koden i klokkeinnstillingene via appen.
Hvor kan jeg få et nytt Xplora-abonnement?

Følg aktiveringsinstruksjonene du mottok ved kjøpet:

Hvis du kjøpte enheten i Xploras nettbutikk:
Sjekk ordrebekreftelsen på e-post og bruk aktiveringslenken som ligger der.

Hvis du kjøpte enheten hos en forhandler:
Skann QR-koden på klokkeesken, velg abonnement og aktiver det ved å følge instruksjonene.

Når abonnementet er aktivert, mottar du enhetens telefonnummer på e-post, vanligvis innen én time.

Kundeservice

Har du behov for hjelp eller har du et spørsmål?

Hvis du opplever problemer med å aktivere Xplora-abonnementet ditt, koble til enheten eller trenger annen hjelp, står vårt hyggelige kundeserviceteam klare til å hjelpe deg.

Kontakt kundeservice