Retningslinjer for frakt

Ordrestatus
Du kan sjekke ordrestatus når som helst ved å logge inn på din Xplora-konto.

Fraktkostnader

  • Smartklokker og klokkeskift:
    Gratis standardfrakt (3–5 virkedager) gjelder automatisk for alle smartklokker og klokkeskift.
  • Alle andre bestillinger:
    En fast fraktavgift på 49 NOK tilkommer.

Hvor vi leverer
Vi leverer kun nettbestillinger gjort på Xplora.se til adresser innen Sverige. Dessverre kan vi ikke levere produkter kjøpt på Xplora.se til adresser utenfor Sverige på grunn av kompatibilitetsproblemer.
Hvis du bor utenfor Sverige, vennligst kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg basert på ditt land.
For internasjonale bestillinger, besøk en av våre internasjonale sider. Adressen du oppgir ved kassen er der din bestilling leveres.

Adresseendringer
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi muligens endre leveringsadressen. Kontakt oss umiddelbart, siden endringer må gjøres raskt.
Når ordren din er sendt, kan du kontakte fraktselskapet direkte for å be om endring av leveringsadressen.

Ansvar for leverte varer
Ansvar for varene overføres til deg ved levering til den angitte adressen din eller ved henting fra vårt angitte utleveringssted.

Forsinkelser utenfor vår kontroll
Hvis leveransen blir forsinket på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, vil vi informere deg og gjøre vårt beste for å minimere forsinkelsen. Ved betydelige forsinkelser har du rett til refusjon for ikke-leverte varer.

Forsømte leveranser og mislykkede forsøk
Hvis ingen kan motta leveransen, etterlater fraktselskapet en varsel med instruksjoner om hvordan du kan ombestille leveransen eller hente pakken din på et utleveringssted.
Hvis leveransen ikke ombestilles eller hentes innenfor fraktselskapets tidsramme, returneres pakken til vårt lager. Du må da legge inn en ny bestilling.

Leveringstid
Bestillinger leveres normalt innen 1–3 virkedager til nærmeste utleveringssted. Du vil motta en SMS- eller e-postvarsel når pakken har ankommet.

Ikke hentede pakker
Hvis pakken ikke hentes innen 14 dager, returneres den til oss. Merk at angreretten ikke aktiveres automatisk hvis pakken ikke hentes.

Transportskader
Vi er ansvarlige for varer som blir skadet eller forsvinner under transport til deg. Kontroller varene ved mottak, og rapporter eventuelle transportskader umiddelbart til oss og postbudet.