FAQ

• Hvor kommer produktene fra?

  Alle Moorup Verified Pre-Owned mobiler kommer i retur fra innbytte/oppgraderings- og leasing
  programmer fra produsenten direkte eller andre mobiloperatører.

• Hva dekker garantien?

  Samme garantivilkår gjelder som da produktet var solgt nytt. Tilsvarende disse, dekkes ikke
  selvpåførte skader som knust skjerm, osv.

• Hva gjør jeg hvis jeg opplever noe problem med mobilen.

  Bare ta kontakt med oss så får vi kjapt vurdert problemet og hvordan vi løser det raskt for deg

• Hva menes med at mobilen er kvalitetsikret

  Nå mobilen kvalitetssikres gjennomgår den en kosmetisk (det ytre utseende) og teknisk sjekk.
  1. Først sjekker vi mobilen kosmetisk, hvor vi ser nøye etter bruksmerker og skader. Kun de
  fineste slipper gjennom nåløyet.
  2. Deretter kobler vi mobilen til vårt testverktøy hvor mobilen går igjennom en 49 punkts sjekk
  for å være sikker på den teknisk fungerer som da den var ny.
  3. Vi sjekker at alle knapper fungerer som de skal, i tillegg til kamera, høyttalere, mikrofon og
  skjerm.
  4. Vi sjekker at batteriet fremdeles holder god batterikapasitet.
  5. Alt innhold slettes og mobilen nullstilles.

• Hva med batterikapasitet?

  Batteri er en ferskvare, det vil si at de ikke er evigvarende. Når man kjøper et brukt elektronisk produkt er det normalt at batteriets kapasitet er noe redusert fra når det var nytt, men Moorup garanterer at alle produkter har resterende batterikapasitet som gjør at mobilen fungerer optimalt.

• Hva følger med i esken?

  I den resirkulerbare esken følger det med en SIM-pinne og ladekabel. Ladeplugg og øreplugger følger ikke med av miljømessige hensyn og mange har dette allerede. I tillegg gjør dette at vi kan holde prisen nede.

• Hvordan fungerer 14 dagers returrett?

  Hos oss har du full returrett inntil 14 dager etter kjøpet. Vi stiller ingen spørsmål. Bare ta kontakt med oss på kundeservice, slik at vi får registrert at mobilen kommer i retur. Vi refunderer kjøpsbeløpet etter
  at vi har behandlet returen. Dersom du har betalt med bankkort kan det ta noen dager før beløpet er synlig på din konto.

• Kan jeg dele opp eller utsette betalingen?

  Ja dersom du velger Klarna som betalingsløsning kan du utsette eller dele opp betalingen.

• Hva er forskjellen på å handle brukt mobil av privat personer vs hos Xplora?

  Hos Finn og Tise kan du kjøpe brukt mobil fra privatpersoner, og det synes vi er veldig bra — for
  gjenbruk er viktig. Men noen ganger kan det være utfordrende hvis kjøper og selger ikke har
  kompetanse til å vurdere tilstanden til mobilen, eller at man ønsker en enklere kjøpsprosess.

  Hos oss i Xplora kan du kjøpe en pent brukt mobil som er sjekke av fagfolk. Du får samme gode vilkår som ved kjøp av en ny mobil; 1 års garanti, 14 dagers angrefrist og kundeservice som hjelper deg hvis du trenger det.

  Ved å handle hos oss er du sikker på at du mottar en mobil i god kvalitet og du har noen å henvende deg til dersom du skulle oppleve problemer.

• Hvor kommer mobilene dere selger fra?

  Mobilene vi tilbyr kommer direkte fra Apple eller mobiloperatørers leie-, leasing- eller
  oppgraderingsprogrammer.