Disse tilleggsvilkårene for bruk som Guardian («Tilleggsvilkårene») gjelder for bruk av Xplora-appen av en Guardian i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.
Disse Tilleggsvilkårene gjelder i tillegg til de generelle vilkårene og betingelsene for Xplora-appen og eventuelle andre gjeldende vilkår fra Xplora (samlet kalt «Generelle vilkår»). Dersom det oppstår konflikt mellom disse Tilleggsvilkårene og de Generelle vilkårene, skal disse Tilleggsvilkårene ha forrang, men kun for Guardians bruk av Xplora-appen i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.
Ved konflikt mellom disse Tilleggsvilkårene og ufravikelig forbrukerlovgivning, skal slik ufravikelig lovgivning ha forrang.
Disse Tilleggsvilkårene er underlagt lovgivningen i landet der Guardian er bosatt.
1. Parter og virkeområde
Disse Tilleggsvilkårene gjelder mellom brukeren av Xplora-appen som Guardian og Xplora Mobile AS, organisasjonsnummer 814 499 022, registrert på Kongens gate 31 , 0153 Oslo, Norge («Xplora», «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre»).
Xplora Senior-tjenesten er utformet for bruk mellom:
- personen som bruker Xplora Senior-appen på en separat Doro-enhet (den «Senior»); og
- ett eller flere tilknyttede familiemedlemmer, slektninger, venner, omsorgspersoner eller andre betrodde personer som bruker Xplora-appen som Guardian.
Xplora-appen og Xplora Senior-appen gjør det samlet mulig å benytte tilknyttede funksjoner mellom Senior og én eller flere Guardians, avhengig av relevante tillatelser, innstillinger og brukernes tekniske tilgjengelighet.
Eventuelle garantier for Doro-maskinvare, brukerstøtte for enheter, enhetsspesifikke funksjoner, mobilabonnementer, tilkoblingstjenester, operativsystemfunksjoner, vilkår for appbutikker eller vilkår for tredjepartstjenester forblir separate og reguleres ikke av disse Tilleggsvilkårene med mindre dette uttrykkelig er angitt. Seniors bruk av Xplora Senior-tjenesten reguleres i tillegg av egne vilkår og betingelser mellom Senior og Xplora.
2. Aksept og rettmessig bruk
Disse Tilleggsvilkårene er ment for ett eller flere tilknyttede familiemedlemmer, slektninger, venner, omsorgspersoner eller andre betrodde personer som bruker Xplora-appen som Guardian i forbindelse med en Seniors bruk av Xplora Senior-appen.
Personen som bruker Xplora Senior-appen på den separate enheten omtales i disse Tilleggsvilkårene som Senior.
Ved å aktivere eller bruke Xplora-appen som Guardian i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten bekrefter du at du er minst 18 år gammel og har rettslig evne til å akseptere disse Tilleggsvilkårene.
Hvis du setter opp eller bruker Xplora-appen i tilknytning til en Senior, er du ansvarlig for å sikre at du har nødvendig fullmakt, at informasjonen du gir er korrekt og oppdatert, og at eventuelle nødvendige varsler, tillatelser eller samtykker knyttet til Senior er gitt eller innhentet.
3. Guardians bruk av Xplora-appen
Xplora-appen gir Guardians tilgang til støttefunksjoner i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.
Guardians bruk av Xplora-appen inkluderer blant annet:
- å koble Guardians Xplora-app til den aktuelle Seniors tjeneste eller konto;
- å bli invitert, lagt til eller fjernet som Guardian;
- å se informasjon, statusoppdateringer eller annen tjenesterelatert informasjon som gjøres tilgjengelig gjennom tjenesten;
- å motta varsler, påminnelser eller meldinger;
- å bruke funksjoner relatert til lokasjon, kommunikasjon og annen sikkerhet som støttes av tjenesten;
- å dele informasjon fra Guardian til Senior og motta informasjon fra Senior, der nødvendige tillatelser er gitt, inkludert lokasjonsinformasjon når slik deling er aktivert;
- å justere innstillinger, tillatelser og brukerpreferanser; og
- å aktivere, administrere eller si opp et betalt abonnement knyttet til den aktuelle bruken som Guardian.
Noen funksjoner er ensidige, gjensidige eller rolleavhengige. Dette betyr at enkelte funksjoner gjør det mulig for Guardian å motta informasjon om Senior, noen gjør det mulig for Senior å motta informasjon om Guardian, og noen krever aktivt samtykke, delingsvalg eller tillatelser fra én eller begge brukere.
De nøyaktige funksjonene som er tilgjengelige for en Guardian kan variere avhengig av produktoppsett, marked, språkversjon, abonnementsplan, operativsystem, aktiverte tillatelser, teknisk oppsett og tilgjengeligheten av tredjepartstjenester.
4. Viktige begrensninger
Funksjonene knyttet til Guardians bruk av Xplora-appen er kun en forbrukerteknologisk tjeneste og støttetjeneste.
Med mindre annet uttrykkelig er angitt, er de ikke:
- en nødtjeneste;
- en erstatning for direkte personlig kontakt, tilsyn, omsorg eller pleie;
- en medisinsk tjeneste, helsetjeneste, redningstjeneste, overvåkningstjeneste eller alarmtjeneste; eller
- garantert å være kontinuerlig tilgjengelige, nøyaktige, feilfrie, sikre, fullstendige eller i sanntid.
Guardians må ikke stole på Xplora-appen som eneste middel for nødrespons, hastende kommunikasjon, helseovervåking eller personlig sikkerhet for Senior, seg selv eller andre personer.
Funksjonen for svindelbeskyttelse vil ikke nødvendigvis identifisere, blokkere eller forhindre alle svindelforsøk.
Lokasjonsrelaterte, kommunikasjonsrelaterte og varslingsrelaterte funksjoner kan påvirkes av enhetens plassering, batterinivå, nettverksdekning, begrensninger i operativsystemet, tillatelser, tekniske feil, tjenesteavbrudd eller avhengigheter til tredjeparter.
5. Guardians ansvar
Hver Guardian er ansvarlig for å bruke Xplora-appen i samsvar med disse Tilleggsvilkårene, de Generelle vilkårene og gjeldende lovgivning.
Hver Guardian skal:
- holde kontoinformasjonen sin sikker og varsle Xplora ved mistanke om misbruk av kontoen;
- sikre at konto- og kontaktinformasjon er korrekt og oppdatert;
- bruke Xplora-appen kun til lovlige og tiltenkte formål;
- sikre at Guardian har nødvendig fullmakt til å få tilgang til informasjon om Senior gjennom tjenesten;
- sikre at informasjon om Guardian som deles med Senior kun deles når Guardian har aktivert eller akseptert slik deling;
- sikre at nødvendige tillatelser, innstillinger og tilkoblinger er aktivert dersom en funksjon skal fungere; og
- ikke bruke tjenesten til ulovlig overvåkning, trakassering, misbruk eller krenkelse av andre personers rettigheter.
6. Personvern og personopplysninger
Xplora behandler personopplysninger i forbindelse med Guardians bruk av Xplora-appen, inkludert kontoinformasjon, kontaktopplysninger, enhetsinformasjon, teknisk informasjon, bruksdata, abonnementsinformasjon og, der det er relevant for funksjonene som brukes, lokasjonsdata, varslingsdata og informasjon om tilknyttede brukere.
Xploras behandling av personopplysninger beskrives i gjeldende Personvernerklæring, tilgjengelig her, som forklarer hvilke personopplysninger som samles inn, hvordan de brukes, hvilke rettslige grunnlag som benyttes, lagringsperioder, mulige mottakere av dataene og hvilke rettigheter som gjelder etter personvernlovgivningen.
Ved bruk av Xplora-appen i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten erkjenner Guardian at personopplysninger kan behandles for å levere funksjonalitetene, administrere tilgang og samhandling mellom Senior og Guardians, opprettholde sikkerhet, yte support, behandle betalinger, forbedre tjenesten, oppfylle rettslige forpliktelser og etablere, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
7. Betalt abonnement, priser og betaling
Enkelte funksjoner knyttet til Guardians bruk av Xplora-appen tilbys gjennom et løpende betalt abonnement.
Gjeldende pris vil bli presentert før registrering eller aktivering fullføres.
Betaling for det aktuelle abonnementet behandles gjennom Doro ABs Stripe Payments-løsning.
Alle priser oppgis inklusive merverdiavgift med mindre annet uttrykkelig er angitt.
Xplora kan endre priser for fremtidige abonnementsperioder. Vesentlige prisendringer vil bli varslet innen rimelig tid før de trer i kraft.
8. Varighet og oppsigelse
De betalte funksjonene tilbys som et løpende abonnement som fortsetter inntil det sies opp.
Oppsigelsen får imidlertid først virkning ved utløpet av inneværende kalendermåned.
Det gis ingen forholdsmessig refusjon for deler av en påbegynt måned med mindre dette kreves etter ufravikelig lov.
9. Tilgjengelighet, suspensjon og opphør
Xplora garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tilgjengelighet for funksjonene knyttet til Guardians bruk av Xplora-appen.
Xplora kan suspendere, begrense eller avslutte tilgangen til de aktuelle funksjonene med umiddelbar virkning dersom:
- disse Tilleggsvilkårene eller de Generelle vilkårene vesentlig misligholdes;
- betaling ikke mottas ved forfall;
- Xplora med rimelig grunn mistenker misbruk, svindel, ulovlig aktivitet eller uautorisert bruk; eller
- suspensjon, begrensning eller opphør er nødvendig av sikkerhetsmessige, juridiske eller tekniske årsaker.
10. De Generelle vilkårene gjelder fortsatt
Med mindre annet uttrykkelig fremgår av disse Tilleggsvilkårene, gjelder de Generelle vilkårene for Xplora-appen fullt ut for Guardians bruk av Xplora-appen i forbindelse med Xplora Senior-tjenesten.
11. Ansvarsbegrensning
Xplora er kun ansvarlig for direkte tap som skyldes feil ved Xplora-appen i forbindelse med Senior-tjenesten.
Xplora er ikke ansvarlig for indirekte tap, med mindre slikt tap skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Xploras side.
Xploras maksimale ansvar er begrenset til beløpet som Guardian har betalt til oss.
12. Angrerett
Du har lovfestet rett til å ombestemme deg innen 14 dager og få refusjon.
Hvis du avbestiller etter at vi har startet leveringen av tjenestene, må du betale for tjenestene som er levert frem til tidspunktet du informerer oss om at du ønsker å benytte angreretten.
Kontakt oss på https://xplora.no/pages/kundeservice dersom du ønsker å benytte angreretten.
13. Klager, krav og andre henvendelser
Klager, krav og andre kundehenvendelser kan sendes til Xplora ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.
Guardian har også rett til å bringe saken inn for relevante forbrukermyndigheter eller andre kompetente tvisteløsningsorganer.
14. Xploras kontaktinformasjon
Xplora Mobile AS
Organisasjonsnummer: 814 499 022
Adresse: Kongens gate 31 , 0153 Oslo, Norge
Telefon: +47 56 99 41 28
E-post: norway@contact.xplora.com
Norge
Sverige
Danmark
Suomi
