Alt om Xplora-abonnement, aktivering, endringer og hvilken linje de bruker.
Er alle modellene kompatible med samme foreldreapp?
Ja! Alle Xplora-modeller kobles til Xplora-appen, slik at du enkelt kan administrere flere enheter – perfekt for familier med mer enn ett barn.
Hvilket mobilnett bruker Xplora?
Xplora smartklokker og mobiltelefoner bruker Telenors mobilnett, som gir god dekning og pålitelig forbindelse i Norge og utlandet.
Hva er inkludert i et Xplora-abonnement?
Et Xplora-abonnement for smartklokker inkluderer samtaler, SMS og data i Norge, EU/EØS og Storbritannia, tilgang til Xplora App, GPS-funksjoner og Xploras aktivitetsplattform. Samtaler til utenlandske numre, spesialnumre og bruk utenfor inkluderte områder kan medføre ekstra kostnader.
Kan jeg endre eller oppgradere Xplora-abonnementet mitt?
Ja. Du kan endre abonnementet ditt ved å kontakte Xplora kundeservice. Vi hjelper deg med tilgjengelige alternativer, for eksempel månedlig betaling eller forhåndsbetaling.
Hvordan fungerer fornyelse av forhåndsbetalt abonnement?
Hvis du har et forhåndsbetalt abonnement, sender vi deg en SMS før abonnementet utløper med informasjon om fornyelse. Hvis abonnementet ikke fornyes, kan det gå over til månedlig betaling.
Hvordan kansellerer jeg Xplora-abonnementet mitt?
Du kan kansellere abonnementet ditt via Min side. Gå til fanen Oversikt, velg telefonnummeret ditt, klikk på «Fullfør» og bekreft oppsigelsen. Abonnementet avsluttes med oppsigelsestid i henhold til gjeldende vilkår.
Kan jeg sette Xplora-abonnementet mitt på pause?
Ja. Det er mulig å sette abonnementet på pause, men dette må gjøres via kundeservice. Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.
Trenger Xplora-produkter abonnement?
For å bruke mobiltilkobling og funksjoner som samtaler, meldinger, data, GPS-posisjonering og tilkobling til Xplora-appen, trenger enheten et aktivt mobilabonnement.
Hvordan aktiverer jeg en tidligere brukt Xplora-klokke med et nytt SIM-kort?
For å bruke en brukt Xplora-klokke må du kjøpe et nytt SIM-kort med et Xplora Connect-abonnement. Følg lenken i ordrebekreftelsen for å aktivere abonnementet. Det nye SIM-kortet sendes hjem til deg innen ca. 3–5 virkedager. Husk: Sørg for at klokken er koblet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, slik at du kan fabrikktilbakestille den i Xplora-appen før du setter den opp på nytt.
Kan jeg bruke mitt gamle Xplora-abonnement på en ny klokke?
Ja! Hvis du allerede har et Xplora-abonnement, trenger du ikke å kjøpe et nytt. Flytt SIM-kortet til den nye klokken, fjern den gamle enheten i appen, og skann QR-koden på den nye klokken. Husk å oppdatere både klokken og appen til siste versjon.
Hvor kan jeg få et nytt Xplora-abonnement?
Følg aktiveringsinstruksjonene du mottok ved kjøpet: Hvis du kjøpte klokken i Xploras nettbutikk: Sjekk ordrebekreftelsen på e-post og bruk aktiveringslenken som ligger der. Hvis du kjøpte klokken hos en forhandler: Skann QR-koden på klokkeesken, velg abonnement og aktiver det ved å følge instruksjonene. Når abonnementet er aktivert, mottar du klokkes telefonnummer på e-post, vanligvis innen én time.
More help topics
- Levering og frakt
- Smartklokker for barn
- Tilbehør og personalisering
- GPS og sikkerhetsfunksjoner
- Vedlikehold og reparasjon
- Retur og kundeservice
Popular products
- XGO3 Smartklokke
- X6Play (SIM-Free)
- XGO3 (Eksisterende abonnement)
- Aktiver abonnement for en brukt Xplora-klokke
- Stay Connected - XploraOne
- X6Play (Eksisterende abonnement)
Still stuck? Contact us · All help topics
Norge
Sverige
Danmark
Suomi
