Xplora Mobile AS help center

Answers to what shoppers ask Xplora Mobile AS most, organised by topic.

All questions

Produkter og modellvalg

• Hvilken modell passer for yngre barn?
• Har alle Xplora-modellene GPS og SOS-funksjon?
• Hva er forskjellen mellom XGO3 og X6Play?
• Er alle modellene kompatible med samme foreldreapp?
• Hvilket mobilnett bruker Xplora?
• Hvordan fungerer GPS-sporingen på Xplora smartklokker?
• Hvor lenge varer batteriet?
• Hvilken modell har flest funksjoner?
• Hva er en smartklokke for barn, og hvorfor bør jeg velge Xplora?
• Hva er en smartklokke for barn fra Xplora?
• Hva er en smartklokke for barn, og hvorfor velge Xplora?
• Hvilke smartklokker for barn har Xplora?
• Hva er en smartklokke for barn fra Xplora, og hvordan skiller den seg fra en vanlig mobil?
• Hvilken smartklokke for barn bør jeg kjøpe hvis mitt barn er 5 år?
• Hva er forskjellen mellom XGO3 og X6Play når det gjelder størrelse og display?
• Kan jeg velge farge på smartklokken når jeg bestiller?
• Hva er XploraOne, og hvem er den beregnet for?
• Hva er HMD Fusion X1, og hvem passer den for?
• Hva er XGO2 Siste sjanse-pakken, og hva inneholder den?
• Bør jeg velge Xplora XGO3, en Apple Watch SE med Family Setup, eller en enkel mobil som barnets første egen enhet?
• Hva er egentlig forskjellen på å gi barnet en telefonklokke og en smarttelefon som første mobil?
• Hva gjør Xplora annerledes enn andre barneklokker og barneabonnement på markedet?
• Bør jeg velge en Xplora smartklokke eller en enkel smarttelefon/dumtelefon som barnets første mobil?
• Hva slags produkter selger Xplora, og hvem passer det for?
• Er Xplora sine produkter laget for barn som akkurat skal begynne å gå alene til skolen?
• Hvor mye lagringsplass har X6Play smartklokken?
• Hvordan skiller Xplora seg fra smartklokker jeg finner hos Elkjøp eller Power?
• Bør jeg vente med smarttelefon og heller starte med en telefonklokke som XGO3?
• Hvem passer Xplora-klokkene for, og hvem er de ikke ment for?
• Hva selger Xplora egentlig, og passer det for oss?
• Hvordan velger jeg mellom XGO3 og X6Play til barnet mitt?
• Bør jeg velge en Xplora-klokke eller en billig smarttelefon som barnets første mobil?
• Bør jeg heller vente til barnet er klar for en Apple Watch SE med Family Setup?
• Hvordan sammenligner jeg Xplora med en Garmin Bounce eller en Ice Junior smartklokke til barnet mitt?
• Hvordan velger jeg mellom Xplora og en vanlig telefonklokke fra Elkjøp eller Power som første mobil?
• Passer Xplora smartklokke bedre enn en billig smarttelefon som barnets første mobil?
• Hva er egentlig forskjellen på en smartklokke barn og en vanlig telefonklokke uten abonnement?
• Hva gjør Xploras klokker annerledes enn andre smartklokker for barn, som ZTE K1 Pro eller Ice Junior?
• Hvor er Xplora som selskap basert, og hva gjør dem annerledes enn andre smartklokker for barn?
• Hvem passer en smartklokke barn best for, og hvem passer en enkel mobil som XploraOne bedre for?
• Vi vurderer en Xplora-klokke mot Apple Watch SE, ZTE K1 Pro eller en billig smarttelefon som barnets første mobil - hva tilbyr dere?
• Hvilken Xplora-klokke passer best som barnets første mobil før skolestart?
• Hvordan vurderer jeg Xplora opp mot smartklokker fra Elkjøp eller Power, eller en enkel telefon i stedet?
• Bør jeg velge en smartklokke for barn eller en enkel mobil som barnets første egen enhet?
• Er en Xplora-klokke et godt alternativ til barnets første mobil?
• Har X6Pro eSIM, og hvordan aktiverer jeg det?
• Hva er GoPlay, og hvordan fungerer det?
• Hvordan velger jeg mellom en dumtelefon og en smartklokke barn som første enhet?
• Er det noe rart at Xplora-klokka ikke har tilgang til sosiale medier eller nettleser, sammenlignet med en vanlig smarttelefon?
• Hvordan sammenligner jeg Xplora med en Apple Watch SE med Family Setup eller andre barneklokker på markedet?
• Har X6Pro kamera, og hvor mye lagringsplass har den?
• Bør jeg velge XGO3 eller X6Pro til et barn på 5 år?
• Hva er egentlig forskjellen på en telefonklokke fra Xplora og en billig smarttelefon som barnets første mobil?
• Bør jeg velge en Xplora-klokke eller en Apple Watch SE med Family Setup til barnet mitt?
• Passer XploraOne som barnets aller første mobil, eller bør vi vente med smarttelefon?
• Bør jeg velge en Xplora-klokke eller en vanlig smarttelefon eller barneabonnement fra en annen operatør som barnets første enhet?
• Hva selger Xplora utenom selve smartklokkene?
• Hvem passer egentlig Xploras smartklokker for barn til?
• Jeg vet ikke om vi skal velge en Xplora-klokke, en Garmin Bounce eller en Ice Junior smartklokke, hva bør vi tenke på?
• Bør jeg velge en Xplora-klokke eller en smartklokke fra Elkjøp eller Power, som ZTE K1 Pro?

Abonnement og betaling

• Hva er inkludert i et Xplora-abonnement?
• Kan jeg endre eller oppgradere Xplora-abonnementet mitt?
• Hvordan fungerer fornyelse av forhåndsbetalt abonnement?
• Hvordan kansellerer jeg Xplora-abonnementet mitt?
• Kan jeg sette Xplora-abonnementet mitt på pause?
• Trenger Xplora-produkter abonnement?
• Kan jeg bruke mitt gamle Xplora-abonnement på en ny klokke?
• Hvor kan jeg få et nytt Xplora-abonnement?
• Hva koster abonnementet egentlig per måned, og må jeg binde meg?
• Hvordan sier jeg opp abonnementet, og hvor lang er oppsigelsestiden?
• Får jeg pengene tilbake hvis jeg sier opp abonnementet midt i en periode?
• Hvordan endrer jeg betalingskortet mitt for abonnementet?
• Hva koster Xplora-abonnementet per måned, og er det bindingstid?
• Hvorfor har jeg blitt trukket penger, og hva dekker fakturaen?
• Hvor lang oppsigelsestid har jeg på abonnementet?
• Får jeg refundert penger hvis jeg sier opp abonnementet midt i en periode?
• Hvordan sier jeg opp Xplora-abonnementet, og hvor lang er oppsigelsestiden?
• Får jeg pengene tilbake hvis jeg sier opp midt i en periode?
• Hva koster abonnementet per måned, og er det bindingstid?
• Hvordan endrer jeg betalingskort eller betalingsmåte for abonnementet?
• Kan jeg bruke et barneabonnement fra Telenor eller Telia i stedet for Xploras eget abonnement?
• Hvordan sier jeg opp Xplora-abonnementet mitt, og hvor lang oppsigelsestid har jeg?
• Hva koster Xplora-abonnementet per måned, og binder jeg meg til noe?
• Bør vi velge Xplora-abonnement eller et barneabonnement fra Telenor eller Telia til klokken?
• Kan jeg få igjen penger dersom jeg sier opp abonnementet midt i en betalingsperiode?

Frakt og retur

• Tilbyr Xplora gratis frakt?
• Hvor lang leveringstid har Xplora?
• Hva skjer hvis Xplora-klokken blir mistet eller ødelagt?
• Koster det noe å levere tilbehør til smartklokken min?
• Kan jeg returnere tilbehøret mitt hvis jeg ikke er fornøyd?
• Hva koster frakt for tilbehør til smartklokken min for barn?
• Kan jeg returnere tilbehøret hvis jeg ikke er fornøyd?
• Koster det ekstra å levere tilbehør til smartklokken min for barn?
• Kan jeg returnere tilbehør jeg kjøpte til smartklokken for barn hvis jeg ikke er fornøyd?
• Koster det ekstra frakt hvis jeg bestiller tilbehør til smartklokken?
• Hva skjer hvis jeg vil returnere et produkt fra Xplora?
• Hva koster frakt og hvor raskt kommer bestillingen fram?
• Hvor lenge har jeg angrerett, og hva må følge med ved retur?
• Hvor lang leveringstid må jeg regne med hvis jeg bestiller en Xplora smartklokke barn nå?

Tilbehør og pleie

• Hvilke tilbehør passer til min smartklokke for barn?
• Finnes det garanti mot knust skjerm på smartklokken?
• Kan barnet mitt mikse og matche farger på smartklokken?
• Er klokkereimene for barn behagelige å ha på hele dagen?
• Hvordan velger jeg riktig skjermbeskytter for min X6Play?
• Hva skal jeg passe på når jeg skal lade XGO3 smartklokken?
• Kan jeg bruke Jungle-reimen på både gamle og nye XGO3-modeller?
• Hvilke tilbehør passer til smartklokken min for barn?
• Kan barnet mitt personalisere smartklokken sin med nye farger?
• Er klokkereimene for barn komfortable for hele dagen?
• Hvordan beskytter jeg skjermen på smartklokken min for barn?
• Hva må jeg passe på når jeg kjøper skjermbeskytter til X6Play?
• Hvordan vet jeg hvilken lader som passer til XGO3?
• Kan Jungle Reimen brukes på alle XGO3-modeller?
• Kan jeg kjøpe ekstra klokkereim til smartklokken min for barn?
• Er X6 Series Elastisk Klokkereim egnet for aktive barn?
• Hva inneholder X6Play Dream tilbehørspakken?
• Hvordan beskytter jeg skjermen på smartklokken for barn?
• Hvilken lader trenger jeg til XGO3 smartklokken?
• Er Jungle Reimen kompatibel med alle XGO3-smartklokker?
• Hva inneholder X6Play Energy Pack tilbehørspakken?
• Hvilken skjermbeskytter skal jeg kjøpe til min X6Play?
• Hvordan vet jeg om jeg trenger Micro USB-lader eller magnetisk lader til XGO3?
• Hva er Xplora Knust glass garanti, og hva koster den?

Om Xplora

• Hvor er Xplora basert, og hva gjør selskapet spesielt?
• Hvor selger Xplora Mobile AS sine produkter online?
• Hvor holder Xplora til, og hvor lenge har dere laget barneklokker?
• Hvor er Xplora som selskap basert, og hva gjør dem annerledes enn andre leverandører av smartklokker for barn?
• Hvor er Xplora holdt til, og hva gjør dere annerledes enn andre barneklokker?
• Hvor er Xplora som selskap basert, og hvem står bak produktene?
• Er Xplora et norsk selskap, og hva skiller dem fra andre leverandører av smartklokker for barn?
• Hvor lenge har Xplora levert smartklokker i Norden?

Gaver

• Er en GPS-klokke for barn en fin gave til skolestart fra besteforeldre?
• Er en Xplora-klokke en god gave til skolestart eller bursdag?
• Kan jeg kjøpe en Xplora-klokke som gave til barnebarnet?
• Er dette en fin gave til et barn som skal begynne på skolen eller begynne å gå alene til skolen?
• Passer en Xplora-klokke som gave til bursdag eller skolestart?
• Kan jeg gi bort en Xplora-klokke som gave, og fungerer den med en gang?
• Kan jeg gi en Xplora-klokke i gave til et barnebarn?
• Kan XploraOne eller en Xplora-klokke være en fin gave fra besteforeldre?
• Passer en Xplora-klokke som gave til et barn som skal begynne på skolen?
• Passer en Xplora-klokke som gave fra besteforeldre?

Teknisk support og aktivering

• Hvordan aktiverer jeg en tidligere brukt Xplora-klokke med et nytt SIM-kort?
• Hvordan tilbakestiller jeg en brukt Xplora-klokke til fabrikkinnstillinger?
• Hvordan setter jeg opp skolemodus på barnets Xplora-smartklokke?
• Kan jeg oppgi kontakter som barnet mitt kan ringe på Xplora-smartklokken?
• Kan jeg sette opp trygghetssoner for å få melding når barnet mitt forlater et område?
• Hvor mange alarmer kan jeg stille inn på barnets Xplora-smartklokke?
• Klokka finner ikke nettverket i det hele tatt, hva kan være galt?
• Hvordan aktiverer jeg en helt ny Xplora-klokke og eSIM for første gang?
• Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å pare klokka med en ny plan?
• Barnet får ikke ringt meg, eller jeg får ikke ringt barnet, hva kan årsaken være?
• Hvorfor er dekningen dårlig på klokka når mobilen min har full dekning?
• Hvor lagres lokasjonsdataene til barnet mitt, og hvem kan se dem?
• Passer skolemodus for et barn som nettopp har begynt på skolen?
• Kan jeg få hjelp på norsk hvis jeg får problemer med klokka etter kjøp?
• Hvordan aktiverer jeg klokka når abonnementet er kjøpt, og hva om jeg har en eSIM-modell?
• Hvorfor har jeg blitt trukket for et beløp, og hva dekker fakturaen?
• Kan jeg lage flere trygghetssoner samtidig i Xplora Guardian?
• Hvordan setter jeg opp skolemodus slik at klokka ikke forstyrrer i undervisningen?
• Hvor lagres lokasjonsdataene til barnet mitt?
• Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å legge til klokken i Xplora-appen?
• Kan barnet mitt bare ringe personer vi har godkjent, eller kan de ringe hvem som helst?
• Jeg har kjøpt en brukt Xplora-klokke, hva må jeg gjøre for å ta den i bruk?
• Hvordan aktiverer jeg eSIM-et på klokken første gang?
• Hvordan aktiverer jeg eSIM-et første gang, og hvor finner jeg IMEI-nummeret for å pare klokka?
• Vi har fått en ny klokke, men den blir ikke aktivert, hva gjør vi?
• Hva gjør jeg hvis barnet mitt ikke får ringt, eller vi ikke får ringt barnet på klokken?
• Hvordan bruker jeg skolemodus riktig så klokka ikke forstyrrer i timene?
• Hvordan legger jeg til godkjente kontakter barnet kan ringe?
• Klokka finner ikke nettverket, hva kan være galt?
• Hvor lagres lokasjonsdataene til barnet mitt, og er det trygt personvernmessig?
• Hvordan aktiverer jeg eSIM-et på klokka for første gang?
• Hva gjør jeg hvis jeg har kjøpt en brukt Xplora-klokke og trenger å komme i gang?
• Hvor finner jeg IMEI-nummeret jeg trenger for å aktivere klokka?
• Barnet får ikke ringt eller vi får ikke ringt barnet, hva kan grunnen være?
• Hvorfor er dekningen dårlig når mobilen min har full dekning der barnet er?
• Jeg får ikke logget inn på Min side, hva gjør jeg?
• Hvordan aktiverer jeg eSIM-et på klokka første gang?
• Hva må jeg gjøre når jeg har kjøpt en brukt Xplora-klokke?
• Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å pare klokka?
• Hvorfor får ikke barnet ringt, eller vi får ikke ringt barnet på klokken?
• Er det trygt at klokka lagrer barnets lokasjonsdata, og hvor lagres den?
• Hvorfor er dekningen dårlig når mobilen min har full dekning?
• Klokka finner ikke nettverket, hva er galt?
• Kan politiet eller nødetatene få tilgang til barnets posisjon i en nødsituasjon?
• Kan lokasjonsdata bli utlevert til noen andre enn foreldre?
• Hvor lagres barnets persondata og lokasjonsdata, og hvem kan få tilgang til den?
• Hvordan skrur jeg på skolemodus slik at klokka ikke forstyrrer i timene?
• Hva er skolemodus, og hvordan fungerer det i praksis?
• Klokka finner ikke nettverket selv om mobilen min har full dekning, hva kan være galt?
• Hvordan bestemmer jeg hvem barnet kan ringe fra klokka?
• Hvor finner jeg IMEI-nummeret eller QR-koden for å koble klokka til appen?
• Jeg får ikke aktivert den nye klokka, hva gjør jeg?
• Kan jeg kjøpe UNICEF-donasjon som tillegg når jeg handler hos Xplora?
• Passer en Xplora-klokke eller en enkel mobil best hvis barnet mitt bare skal kunne varsle meg i en nødsituasjon?
• Hvordan oppretter jeg en sikker sone for barnet i Xplora Guardian-appen?
• Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å aktivere en klokke med eksisterende abonnement?
• Hva innebærer skolemodus, og hvordan hjelper det barnet mitt å fokusere i timene?
• Hva gjør jeg hvis den nye klokka ikke lar seg aktivere?
• Er det trygt å la barnet bruke Xplora-klokken uten tilsyn hele skoledagen?
• Hva skjer med kontaktinformasjonen min, blir jeg utsatt for reklame?
• Klokka finner ikke nettverket selv om mobilen min har full dekning, hva er galt?
• Hvor finner jeg IMEI-nummeret eller QR-koden for å pare den brukte klokken?
• Selger dere KIS smartklokker for barn?

General questions

• Kan jeg flytte abonnementet mitt fra en gammel klokke til en ny?
• Hva skjer med abonnementet hvis klokka blir borte eller ødelagt?
• Hvor mange godkjente kontakter kan barnet ha på klokken?
• Kan politiet eller nødetatene få tilgang til hvor barnet mitt er?
• Kan jeg tegne utvidet garanti på Xplora-klokka, og hva dekker den?
• Hvor selger dere KIS smartklokker på nett i Norge?
• Har dere Xplora-klokker på lager, eller må jeg vente lenge på levering?

211 answers. Last updated 2026-08-17.