Veiledning for aktivering av klokke, eSIM, IMEI-nummer og oppkobling til app.
Hvordan aktiverer jeg en tidligere brukt Xplora-klokke med et nytt SIM-kort?
For å bruke en brukt Xplora-klokke må du kjøpe et nytt SIM-kort med et Xplora Connect-abonnement. Følg lenken i ordrebekreftelsen for å aktivere abonnementet. Det nye SIM-kortet sendes hjem til deg innen ca. 3–5 virkedager. Husk: Sørg for at klokken er koblet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, slik at du kan fabrikktilbakestille den i Xplora-appen før du setter den opp på nytt.
Kan jeg bruke mitt gamle Xplora-abonnement på en ny klokke?
Ja! Hvis du allerede har et Xplora-abonnement, trenger du ikke å kjøpe et nytt. Flytt SIM-kortet til den nye klokken, fjern den gamle enheten i appen, og skann QR-koden på den nye klokken. Husk å oppdatere både klokken og appen til siste versjon.
Hvordan tilbakestiller jeg en brukt Xplora-klokke til fabrikkinnstillinger?
For å tilbakestille Xplora-klokken til fabrikkinnstillinger, følger du disse trinnene: Fjern alle kontaktopplysninger i foreldreappen. Gå til Innstillinger > Velg enhet > Fabrikktilbakestilling direkte på klokken. Sørg for at klokken er koblet til Wi-Fi eller har et aktivt SIM-kort, slik at tilbakestillingen kan fullføres. Merk: Kun den nåværende eieren kan fabrikktilbakestille klokken. Hvis du har kjøpt klokken brukt, må du be den tidligere eieren om å tilbakestille den før du begynner å bruke den.
Hvordan aktiverer jeg en helt ny Xplora-klokke og eSIM-et første gang?
Etter kjøp mottar du en aktiveringslink i ordrebekreftelsen som du bruker for å sette opp abonnementet og koble klokka til Xplora Guardian-appen. X6Pro bruker eSIM, mens XGO3 og X6Play bruker vanlig nano-SIM.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å pare klokka med en ny plan?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i appen. Har du problemer med å finne eller bekrefte det, kan du kontakte kundeservice for hjelp.
Hvordan aktiverer jeg klokka når abonnementet er kjøpt, og hva om jeg har en eSIM-modell?
De fleste Xplora-klokker som XGO3 og X6Play bruker et fysisk Nano-SIM-kort som følger med abonnementet, mens X6Pro bruker eSIM. Etter kjøp av abonnement får du en aktiveringslink i ordrebekreftelsen som du følger for å koble klokken til Xplora Guardian-appen.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å legge til klokken i Xplora-appen?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i Xplora-appen. Har du problemer med å finne eller bekrefte det, kan du kontakte kundeservice for hjelp.
Jeg har kjøpt en brukt Xplora-klokke, hva må jeg gjøre for å ta den i bruk?
Du kan bruke produktet «SIM for Pre-Owned Xplora Smartwatches» eller «Aktiver abonnement for en brukt Xplora-klokke» for å få nytt SIM-kort og starte et nytt abonnement. Etter betaling mottar du en aktiveringslink i ordrebekreftelsen som du må bruke for å fullføre aktiveringen.
Hvordan aktiverer jeg eSIM-et på klokken første gang?
X6Pro bruker eSIM. Etter kjøp av abonnement mottar du en aktiveringslink i ordrebekreftelsen som du følger for å aktivere eSIM-et og koble det til klokken.
Hvordan aktiverer jeg eSIM-et første gang, og hvor finner jeg IMEI-nummeret for å pare klokka?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i Xplora-appen. Har du kjøpt en brukt klokke, aktiverer du abonnement og SIM via aktiveringslinken du får i ordrebekreftelsen etter kjøp av produktet 'Aktiver abonnement for en brukt Xplora-klokke'.
Vi har fått en ny klokke, men den blir ikke aktivert, hva gjør vi?
Sjekk at du har fulgt aktiveringslinken i ordrebekreftelsen, siden enkelte produkter krever dette steget etter betaling. Får du fortsatt ikke aktivert klokken, kan du kontakte norsk kundeservice på +47 56 99 41 28, åpent mandag til fredag 09:00-18:00.
Hvordan aktiverer jeg eSIM-et på klokka for første gang?
Etter kjøp får du en aktiveringslink i ordrebekreftelsen. Du følger lenken for å sette opp abonnementet og eSIM-et, og klokka er da klar til bruk med Telenors nett i Norge.
Hva gjør jeg hvis jeg har kjøpt en brukt Xplora-klokke og trenger å komme i gang?
Du bruker produktet for aktivering av brukt klokke, som gir deg nytt SIM-kort og abonnement. Etter betaling mottar du en aktiveringslink i ordrebekreftelsen som du må fullføre for å ta klokken i bruk.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret jeg trenger for å aktivere klokka?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i Xplora-appen. Får du ikke tak i det eller det ikke bekreftes, kan du kontakte norsk kundeservice på +47 56 99 41 28, mandag til fredag 09:00–18:00, for hjelp.
Hvordan aktiverer jeg eSIM-et på klokka første gang?
eSIM brukes på X6Pro-modellen, mens X6Play og XGO3 bruker nano-SIM. Aktiveringen skjer via Xplora-appen etter oppsett, og hvis du kjøper en klokke med eksisterende abonnement må du oppgi IMEI-nummeret som finnes i klokkens innstillinger eller i appen.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å pare klokka?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i Xplora-appen. Dette trenger du blant annet hvis du kjøper en klokke med eksisterende abonnement eller trenger hjelp fra kundeservice.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret eller QR-koden for å koble klokka til appen?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i Xplora-appen. Hvis du kjøper en klokke til et eksisterende abonnement og har problemer med å finne eller bekrefte IMEI-nummeret, kan du kontakte kundeservice for hjelp.
Har X6Pro eSIM, og hvordan aktiverer jeg det?
Ja, X6Pro bruker eSIM, mens XGO3 og X6Play bruker nano-SIM. Ved aktivering av abonnement mottar du en aktiveringslink i ordrebekreftelsen, og trenger du hjelp underveis kan du kontakte norsk kundeservice.
Jeg får ikke aktivert den nye klokka, hva gjør jeg?
Kontakt norsk kundeservice på +47 56 99 41 28, åpent mandag til fredag 09:00–18:00, så hjelper de deg med aktiveringen. Hvis klokka er kjøpt brukt, må abonnementet aktiveres via aktiveringslinken du får i ordrebekreftelsen.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret for å aktivere en klokke med eksisterende abonnement?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i Xplora-appen. Trenger du hjelp med å finne eller bekrefte det, kan kundeservice bistå deg.
Hva gjør jeg hvis den nye klokka ikke lar seg aktivere?
Sjekk at du har fulgt aktiveringslinken i ordrebekreftelsen, siden abonnementet ikke aktiveres automatisk. Får du fortsatt problemer, kontakt kundeservice på +47 56 99 41 28, åpent mandag til fredag 09:00-18:00.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret eller QR-koden for å pare den brukte klokken?
IMEI-nummeret finner du i klokkens innstillinger eller i Xplora-appen. Trenger du hjelp med å finne eller bekrefte det, kan norsk kundeservice kontaktes på +47 56 99 41 28, mandag til fredag 09:00-18:00.
More help topics
- Bestilling og frakt
- Valg av modell
- Abonnement og betaling
- Funksjoner og bruk
- Tilbehør
- Sikkerhet, personvern og gavekjøp
- Feilsøking
- Om Xplora
- General questions
Popular products
- X6Play Smartklokke
- XGO3 (Eksisterende abonnement)
- XploraOne
- Stay Connected - XploraOne
- Stay Connected - XGO3
- XGO3 Smartklokke
Still stuck? Contact us · All help topics · Markdown version for AI agents
Norge
Sverige
Danmark
Suomi
