Informasjon om datalagrng, personvern, nødetater-tilgang, garanti og gaver.
Hva skjer hvis Xplora-klokken blir mistet eller ødelagt?
Hvis Xplora-klokken blir mistet eller ødelagt, kan du kontakte kundeservice. Vi hjelper deg videre med løsning for erstatningsklokke og flytting av abonnement og telefonnummer til en ny klokke.
Finnes det garanti mot knust skjerm på smartklokken?
Ja, vi tilbyr Knust glass garanti som kostar 29 kr per måned med forhåndsbetaling for 1 år, som gir 1 års skjermbeskyttelse.
Kan jeg returnere tilbehøret mitt hvis jeg ikke er fornøyd?
Ja, du har 14 dagers angrerett på alle Xplora-produkter – varen må være ubrukt, i originalemballasje og inkludere alt tilbehør, men returkostnader dekkes av deg som kunde, og vi anbefaler sporbar forsendelse.
Kan jeg returnere tilbehøret hvis jeg ikke er fornøyd?
Ja, du har angrerett innen 14 dager etter mottak – varen må være ubrukt, i originalemballasje og inkludere alt tilbehør. Kontakt kundeservice via supportside for å initiere returen, og husk at returkostnader dekkes av deg.
Hva skjer hvis jeg vil returnere et produkt fra Xplora?
Du har 14 dagers angrerett fra mottak av produktet – produktet må være ubrukt, i originalemballasjen med alt tilbehør, og du må kontakte kundeservice via supportside for instruksjoner; returfrakt på 49 NOK trekkes fra refusjonen hvis du ikke bruker returetiketten.
Hvor lagres lokasjonsdataene til barnet mitt, og hvem kan se dem?
Persondata og lokasjonsdata behandles og lagres i Norge eller på AWS-servere i Dublin og Frankfurt, aldri utenfor EU/EØS. Xplora følger personopplysningsloven og GDPR, og lokasjonsdata kan bare utleveres til nødetatene når det foreligger god grunn til det.
Hvor lagres lokasjonsdataene til barnet mitt?
Persondata og lokasjonsdata behandles og lagres i Norge, eller på AWS-servere i Dublin og Frankfurt. Ingenting lagres utenfor EU/EØS, og Xplora følger personopplysningsloven og EUs GDPR.
Kan jeg kjøpe en Xplora-klokke som gave til barnebarnet?
Ja, smartklokker som XGO3 og X6Play passer godt som gave, og finnes i flere farger som Blå Elefant, Svart Panter og Rosa Zebra. Husk at et abonnement må aktiveres for at klokken skal kunne ringe og motta samtaler.
Hvor er Xplora som selskap basert, og hva gjør dem annerledes enn andre leverandører av smartklokker for barn?
Xplora er et norsk selskap med norsk kundeservice, og har levert barneklokker i Norden siden 2016. De tilbyr et komplett økosystem i én løsning fra én leverandør: maskinvare, eget abonnement med eSIM, foreldreappen Xplora Guardian og skolemodus, uten sosiale medier, uten nettleser og uten reklame på klokkene.
Kan politiet eller nødetatene få tilgang til hvor barnet mitt er?
Lokasjonsdata kan utleveres til nødetatene når det foreligger god grunn til det. Utover dette behandles dataene i tråd med personopplysningsloven og GDPR.
Hvor er Xplora holdt til, og hva gjør dere annerledes enn andre barneklokker?
Xplora er norsk, med norsk kundeservice, og har levert barneklokker i Norden siden 2016. Vi tilbyr et komplett system med klokke, eget abonnement med eSIM, foreldreappen Xplora Guardian og skolemodus fra én leverandør, og klokkene har ingen sosiale medier, ingen nettleser og ingen reklame.
Hvor lagres lokasjonsdataene til barnet mitt, og er det trygt personvernmessig?
Persondata og lokasjonsdata behandles og lagres i Norge, eller på AWS-servere i Dublin og Frankfurt, og ingenting lagres utenfor EU/EØS. Vi følger personopplysningsloven og EUs GDPR, og bruker ikke kontaktinformasjon til markedsføring uten samtykke.
Er det trygt at klokka lagrer barnets lokasjonsdata, og hvor lagres den?
Persondata og lokasjonsdata behandles og lagres i Norge, eller på AWS-servere i Dublin og Frankfurt, aldri utenfor EU/EØS. Xplora følger personopplysningsloven og EUs GDPR, og bruker ikke kontaktinformasjon til markedsføring uten samtykke.
Kan jeg gi bort en Xplora-klokke som gave, og fungerer den med en gang?
Ja, smartklokken kan gis som gave, men mottakeren må aktivere abonnement for at telefon, meldinger og GPS skal fungere. Hvis klokken er brukt fra før må den aktiveres på nytt med nytt SIM-kort via aktiveringsproduktene i butikken.
Hvor er Xplora som selskap basert, og hvem står bak produktene?
Xplora Mobile AS er norsk, med norsk kundeservice tilgjengelig mandag til fredag 09:00-18:00, og har levert barneklokker i Norden siden 2016. Persondata og lokasjonsdata lagres i Norge eller på AWS-servere i Dublin og Frankfurt, aldri utenfor EU/EØS.
Kan politiet eller nødetatene få tilgang til barnets posisjon i en nødsituasjon?
Ja, lokasjonsdata kan utleveres til nødetatene når det foreligger god grunn til det.
Kan lokasjonsdata bli utlevert til noen andre enn foreldre?
Lokasjonsdata kan utleveres til nødetatene når det foreligger god grunn til det. Ellers er det bare foreldre med tilgang gjennom Xplora Guardian-appen som ser barnets posisjon.
Hvor er Xplora som selskap basert, og hva gjør dem annerledes enn andre smartklokker for barn?
Xplora er norsk og har levert barneklokker i Norden siden 2016, med norsk kundeservice. De skiller seg ut ved å tilby et komplett økosystem: klokke, eget abonnement med eSIM, foreldreappen Xplora Guardian og skolemodus samlet fra én leverandør, uten sosiale medier, nettleser eller reklame på klokkene.
Kan jeg gi en Xplora-klokke i gave til et barnebarn?
Ja, smartklokkene som XGO3 og X6Play passer godt som gave, blant annet fra besteforeldre. Merk at et aktivt abonnement må kjøpes og aktiveres for at klokken skal fungere med samtaler, meldinger og GPS.
Hvor lagres barnets persondata og lokasjonsdata, og hvem kan få tilgang til den?
Data behandles og lagres i Norge, eller på AWS-servere i Dublin og Frankfurt, og ingenting lagres utenfor EU/EØS. Xplora følger personopplysningsloven og GDPR, og lokasjonsdata kan utleveres til nødetatene når det foreligger god grunn til det.
Kan XploraOne eller en Xplora-klokke være en fin gave fra besteforeldre?
Ja, både XGO3, X6Play og XploraOne fungerer som gaver, siden de gir barnet mulighet for kontakt med familien uten sosiale medier eller internett. Husk at smartklokkene krever et aktivt abonnement for full funksjon.
Kan jeg tegne utvidet garanti på Xplora-klokka, og hva dekker den?
Utvidet garanti kan tegnes innen 14 dager fra opprinnelig kjøpsdato og varer i ett år fra bestillingsdatoen. Den dekker skader på klokkens skjerm som påvirker brukervennligheten, for eksempel hvis berøringsskjermen ikke svarer korrekt, og kan brukes én gang i perioden til gratis reparasjon eller utskifting.
Kan jeg kjøpe UNICEF-donasjon som tillegg når jeg handler hos Xplora?
Ja, Xplora tilbyr en UNICEF-donasjon i nettbutikken hvor kjøpet går til UNICEFs arbeid for barn i over 190 land, blant annet skolesekker og skolemateriell til barn som trenger det mest.
Passer en Xplora-klokke som gave til et barn som skal begynne på skolen?
Ja, mange besteforeldre og foreldre kjøper XGO3 eller X6Play i forbindelse med skolestart, når barnet begynner å gå eller sykle alene til skolen. Klokka gir mulighet for samtaler og lokasjon via godkjente kontakter, uten sosiale medier eller nettleser.
Er det trygt å la barnet bruke Xplora-klokken uten tilsyn hele skoledagen?
Klokken har ingen internett-tilgang, ingen nettleser og ingen sosiale medier, og kan bare kontakte godkjente kontakter i Xplora Guardian. I tillegg kan du aktivere skolemodus, som slår av samtaler, meldinger og internett i skoletiden, slik at klokken kun fungerer som en vanlig tidsviser mens SOS-funksjonen fortsatt er aktiv.
Hva skjer med kontaktinformasjonen min, blir jeg utsatt for reklame?
Xplora følger personopplysningsloven og EUs GDPR, og bruker ikke kontaktinformasjon til markedsføring uten samtykke.
Er Xplora et norsk selskap, og hva skiller dem fra andre leverandører av smartklokker for barn?
Xplora Mobile AS har levert barneklokker i Norden siden 2016 og har norsk kundeservice tilgjengelig mandag til fredag 09:00-18:00. Selskapet tilbyr et komplett økosystem med klokke, eget abonnement med eSIM, foreldreappen Xplora Guardian og skolemodus samlet, og lagrer person- og lokasjonsdata i Europa i tråd med GDPR.
Hvor lenge har Xplora levert smartklokker i Norden?
Xplora har levert barneklokker i Norden siden 2016. Selskapet er norsk, med norsk kundeservice og datalagring i Europa.
Passer en Xplora-klokke som gave fra besteforeldre?
Ja, Xplora selger flere modeller som XGO3, X6Play og X6Pro, samt tilbehørspakker som X6Play Dream og Energy Pack der barnet kan mikse og matche farger. Merk at klokken trenger et aktivt abonnement for å fungere med samtaler, meldinger og GPS.
More help topics
- Bestilling og frakt
- Valg av modell
- Abonnement og betaling
- Aktivering og teknisk oppsett
- Funksjoner og bruk
- Tilbehør
- Feilsøking
- Om Xplora
- General questions
Popular products
- X6Play Smartklokke
- XGO3 (Eksisterende abonnement)
- XploraOne
- Stay Connected - XploraOne
- Stay Connected - XGO3
- XGO3 Smartklokke
Still stuck? Contact us · All help topics · Markdown version for AI agents
Norge
Sverige
Danmark
Suomi
